مرتضی رضایی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران با تاکید بر ارزیابی خدمات ارائه شده از طرف مخابرات و اپراتورهای سرویس دهنده به شهروندان گفت این مهم توسط مراجع مسول در وزارت ارتباطات انجام می شود و شهروندان می توانند شکایات خود را از طریق سامانه 195 اعلام نمایند.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات
استان تهران مدیرکل ارتباطات استان در گفتگو با مدیرکل منطقه شمال سازمان تنظیم
مقررات بر ضرورت برنامه ریزی برای نظارت و کنترل خدمات ارتباطی تاکید و افزود همه
دارندگان پروانه ارائه خدمات ارتباطی مکلف هستند براساس تعهدات پروانه ای و ضوابط
ابلاغی از سازمان تنظیم مقررات نسبت به ارائه خدمات با کمیت و کیفیت مناسب به
شهروندان اقدام نمایند.
رضایی خاطرنشان ساخت شهروندان استان تهران مشکلات خود را در
زمینه دریافت سرویس از اپراتورها از طریق تلفن و سامانه 195 اعلام نمایند و مطمئن
باشند با دقت و سرعت رسیدگی می شود و به هیچ وجه اغماضی در این زمینه نخواهیم داشت
و پیگیری لازم برای رفع مشکل انجام خواهد
شد.
وی ارتقاء کیفیت خدمات را یک اصل در مشتری مداری خواند و افزود
شهروندان حق دارند به میزان هزینه ای که برای دریافت سرویس می پردازند خدمات با
کیفیت مناسب دریافت کنند