مرتضی رضایی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران در سومین جلسه رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان استان تهران که در محل این اداره کل با حضور نمایندگان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان برگزار شد اهتمام و جدیت دفاتر پیشخوان برای تکریم ارباب رجوع را یاد آورد و تاکید کرد به تخلفات برابر مقررات رسیدگی می شود.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات
استان تهران رضایی مدیرکل ارتباطات استان رعایت حقوق ارباب رجوع در دفاتر پیشخوان
خدمات دولت و بخش های غیردولتی را یک اصل بیان و تاکید کرد با قصور و کوتاهی از
این مهم برخورد قانونی می شود.
رضایی در جلسه کمیته رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان استان
تهران که به منظور بررسی و تصمیم گیری در خصوص تعدادی از گزارشات و شکایات
شهروندان تشکیل شده بود، گفت فلسفه ذاتی وجود دفاتر پیشخوان برای ارائه خدمت به
مردم و رفاه و آسایش آنهاست و از کلیه دارندگان مجوز فعالیت در این حوزه خواسته
شده که مقررات مربوط به نرخ تعرفه رعایت کنند و با مردم برخورد انسانی و همراه با
احترام داشته باشند.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تاکید بطور منظم
این موارد توسط بازرسین ما بررسی و ارزیابی می شود.
رییس کار گروه دفاتر پیشخوان استان یادآور شد به تمام دفاتر
تکلیف شده است اطلاعیه مربوط به ثبت شکایت در سامانه 195 در دید مراجعین باشد و از
مردم هم خواسته ایم چنانچه شکایتی از دفتری داشته حتماً از طریق این سامانه اطلاع
دهند و مطمئن باشند رسیدگی عادلانه انجام خواهد شد.