مرتضی رضایی مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران در بازدید از مراکز مخابراتی شهید اکبری و آل اسحاق در شرق تهران کیفیت ارائه خدمات و نحوه برخورد و رفتار با مردم و مراجعه کنندگان به این مرکز را بررسی کرد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری
اطلاعات استان تهران، رضایی مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران به
همراه جاویدی مدیرکل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه شمال، امروز با حضور
در مراکز شهید اکبری و شهید آل اسحاق در شرق تهران ضمن بررسی نحوه برخورد و رفتار
کارکنان این مرکز با مردم، با تعدادی از مراجعین که برای دریافت خدمت به امور
مشترکین مراجعه نموده بودند گفتگو و از چگونگی خدمات مخابراتی در این مناطق کسب
اطلاع کردند.
رضایی با تاکید بر اینکه تکریم ارباب رجوع و ارائه خدمات
مناسب و به موقع به متقاضیان یک اصل در موضوع مشتری مداری است. گفت: حفظ حقوق
شهروندان یک اصل در وزرات ارتباطات است، و در دعوای احتمالی مردم با اپراتورها
وزارت ارتباطات از حقوق مردم دفاع و آن را مطالبه می نماید.
رضایی افزود وزارت ارتباطات با راه اندازی سامانه 195
امکان بیان شکایات و اعتراضات مردم در خصوص خدمات حوزه ارتباطات را فراهم کرده است
و هر یک شهروندان می توانند با تماس با این سامانه ثبت شکایت نمایند و مطمئن باشند
که شکایت آن ها رسیدگی خواهد شد و در صورتی که حقی از آن ها ضایع شده باشد به آن
ها باز خواهد گشت و تا زمانی که مشکل برطرف نشود همکاران ما پیگیری لازم را انجام
می دهند.