مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران در جلسه هم اندیشی دفاتر پیشخوان استان که در محل اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان برگزار شد، ضمن تشکر از مدیران دفاتر پیشخوان خدمات دولت در همراهی دستگاه های اجرایی برای ارائه خدمات مناسب به مردم شریف استان، در خصوص پیگیری و رفع مشکلات مطروحه توسط نمایندگان محترم کانون انجمن صنفی دفاتر پیشخوان استان دستورات لازم را صادر نمود.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و
فناوری اطلاعات استان تهران، رضایی مدیر کل استان خاطر نشان ساخت فلسفه ذاتی وجود
دفاتر پیشخوان برای ارائه خدمت به مردم است و ارائه خدمات دولت از طریق این دفاتر
باعث ایجاد شفافیت و پیشگیری از تخلفات اداری و ایجاد رضایتمندی اقشار مختلف جامعه
می شود.
رضایی با بیان اینکه تعرفه
خدمات دفاتر پیشخوان باید مورد باز بینی و اصلاح قرار گیرد گفت: تعرفه های مصوب
ملاک دریافت هزینه است و به هیچ عنوان دفاتر پیشخوان مجاز به اخذ وجه اضافه از
مراجعه کنندگان نیستند و با هرگونه اضافه دریافت در صورت شکایت شهروندان برخورد
قانونی می شود.
وی
افزود: به منظور صیانت از حقوق شهروندی و تکریم ارباب رجوع، کلیه شهروندان میتوانند
در صورت مشاهده هر گونه تخلف در دفاتر پیشخوان خدمات دولت، با مراجعه به سایت www.195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵، درخواست یا شکایت خود
را ثبت و پیگیری کنند.
دراین جلسه تعدادی ازمدیران دفاترپیشخوان استان تهران به بیان مشکلات صنفی خود پرداختند و درپایان تصمیماتی در راستای کاهش این موارد اخذ گردید.