رییس اداره بازرسی و نظارت بر برنامه های ارتباطات استان تهران از رسیدگی به 857 فقره شکایت واصله از کاربران دریافت کننده سرویس اینترنت خانگی(ADSL) در استان تهران، ثبت شده در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در آذرماه سالجاری خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری
اطلاعات استان تهران، هاشمی رییس اداره بازرسی و نظارت بر برنامه های ارتباطات استان
درباره عملکرد کارگروه رسیدگی به مشکل کاربران اینترنت خانگی استان تهران با بیان
اینکه در آذرماه سال جاری به تعداد 857 فقره شکایت کاربران سرویس اینترنت خانگی(ADSL)
در سامانه این استان رسیدگی شده است، اظهار کرد: عمده مشکلات ثبت شده مرتبط با عدم
دریافت کیفیت لازم سرویس های خریداری شده بود که ضمن هماهنگی جهت بازدید و بررسی
فنی از مسیر انتقال سرویس مشترکین، مشکل کاربران رفع و یا در صورت عدم امکان ارائه
سرویس درخواستی به مشترک، با هماهنگی مشترکین نسبت به اصلاح سرویس ارائه شده و
عودت وجوه مازاد دریافتی از مشترکین اقدام شد.